手続実施基本契約を締結した指定ADR機関の情報

指定ADR機関

そんぽADRセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）

一般社団法人日本損害保険協会のお客様対応窓口で、損害保険に関する一般的なご相談のほか、保険業法に基づく指定紛争解決機関として、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応しています。受け付けた苦情については損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。
なお、同センターが取り扱う苦情や紛争の範囲は、一般社団法人日本損害保険協会と指定紛争解決機関に関する手続実施基本契約を締結した損害保険会社に関連するものに限られます。　詳しくは、同協会のホームページをご参照ください。

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ナビダイヤル（全国共通・通話料有料）　0570-022808

※電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんので、ご注意ください。
受付時間　：　月～金曜日（祝日・休日および12月30日～1月4日を除く）の午前9時15分～午後5時
※電話リレーサービス、ＩＰ電話からは、以下の直通電話へおかけください。

名称 直通電話 所在地
そんぽADRセンター東京 03-4332-5241 東京都千代田区神田淡路町2-105
ワテラスアネックス7階
そんぽADRセンター近畿 06-7634-2321 大阪市中央区北浜2-6-26
大阪グリーンビル9階